不同寻常的五种外包趋势

August 17th, 2009 in Freelancer相关新闻

企业家们发现越来越多的工作可以外包出去，外包越来越有创意

外包存在的前提相当简单：如果你能做某件事，在世界的另一个角落肯定有人能以更低的成本完成相同的事情。有了网络电话和因特网，只要投入一些时间和精力，几乎所有任务都可以外包。

我们发现了五种不同寻常的外包趋势，他们都很可能成为典范。随着越来越多的创新型企业家检查待办事项清单（To-do list），并找到物美价廉的外包服务提供商，外包业务量有望实现指数级增长。

1. 个人外包

外包往往让我想起许多商业任务，外包给印度的客服电话业务或外包给虚拟助理的数据录入工作。但这远远不够。为什么不把你的个人网站设计，铺地板，或假期预定这些事情外包出去呢？

domystuff.com是一家美国的公司，该公司可以让人们把从扫树叶到安装软件的任务拿出来招标。 “现在，这种想法实在是有点稚嫩，”Domystuff首席运营官和共同创始人David Davin说。 “但是，这就是互联网先进的地方。我们每个人你都有拿手绝活。互联网让我们走到一起，我们可以相互切磋互通有无。”

点对点外包行业才刚刚开始，但研究公司Evalueserve预测，到2015年，消费者和小企业外包的服务将从2006年的区区2.5亿美元增长到20多亿美元。

2. 把外包服务外包出去

有成功就有竞争。虽然印度是外包的代名词，它也面临着竞争，其他国家也想分一杯羹。

印度的经济正处于上升阶段，工资飞速上涨。据Gartner称，印度的软件工程师们的工资明年将达到硅谷的40至50 ％，并且差距将继续缩小，美国公司从外包中获得的开支节省也将随之减少。与此同时，其他国家将印度经济增长视为一种模式。纽约市最近一项贸易活动Outsourceworld，自诩有来自各不同国家的代表，包括毛里求斯，哥斯达黎加，加拿大，马来西亚，罗马尼亚，马耳他和乌克兰。

印度外包商先发制人，满世界开设办事处增加竞争力。以31亿美元领先的外包服务Infosys公司在印度已经有75000名员工，在一些其它国家也都设有办事处，包括墨西哥，捷克共和国，泰国，中国，波兰和菲律宾。

很可能下次你外包任务给印度的时候，真正完成这项工作的人可能生活在另一个国家-并且你可能永远不会发现这一点。

3. 跨国辅导

辅导费非常昂贵，但家长不得不支付，以帮助让孩子进入最好的大学，教育研究机构Eduventures称，这个目标带动了45亿美元的辅导市场，并以12-15 ％的速度增长。但并非所有家长都能负担得起像sylvan中心开出的小时费率。所以他们转向Tutorvista一样的在线家教服务，该公司总部设在印度班加罗尔。

该公司由Krishnan Ganesh创办，这项服务提供每月99美元的平价辅导服务;孩子们通过语音聊天，即时通讯和电子写字板和他们的印度导师沟通。Ganesh已拿到1500万美元的风险投资，并聘请了美国家教行业资深人士普林斯顿教育测验中心的John stuppy -sylvan-担任公司的总裁。截止到9月， Tutorvista仅在美国就已经吸引了10000名订户，并计划将其现有600名导师增加一倍。

4. 得来速（drive-thru）自动化

当你在来得速窗口买汉堡包时，你希望送来汉堡的同时最好也在30秒左右把该找的钱一并给你。Exit 41的解决方案就没这么麻烦了。为了加快速度，该公司让呼叫中心的员工使用网络电话接收订单;订单被即时传送到厨房的显示器上，只需要几秒钟，你要的东西就会放到服务窗，带着热气的食物等侯着你的到来。

在肯塔基州的莱克星顿，一家Wendy的主要特许经营商已在16个商店安装了该系统，并作为东海岸其他Wendy经销商的一个呼叫中心。其中一家大型商店已经将订单时间缩短了5秒，并通过增加第二条开车通过车道使其服务能力翻番。

位于马萨诸塞州Andover公司首席执行官Joe Gagnon说，他相信Exit 41的解决方案将变得更加普遍。它不仅有助于得来速（drive-thru）能力，但而且也可以利用低消费区域的运营商——例如最低工资标准较低的州，或者甚至墨西哥。

5. 能量来自于普罗大众

大众外包（Crowdsourcing）是指接受一项任务，并让世界完成它。比如维基百科，比如threadless.com由流行投票决定图案的体恤，还有亚马逊的Mechanical Turk服务，其中民众来从事相当简单的工作，如总结一段文字，一项任务只需几美分。谷歌巧妙将图像标签变成一个游戏，将其大众外包出去，而不用为这些工作花一分钱。

“大多数成功的大众外包模式都和维基百科差不多，他们有一个真正充满活力的活跃社区，热情洋溢，激情四射地把这当成一种爱好，”在2006年一篇文章中创造该词的《连线》杂志撰稿编辑杰夫豪说。 “这不是一大群人准备做一件老掉牙的事情，这件事必须让他们感到快乐。”