美国SOHO一族正在扩大
雇员可攻读学位照顾家人 企业能降低成本改善客服
据美国《华尔街日报》日前报道，在那么多的经济问题之中，有些好消息仍基本上没被人们注意到：SOHO（在家办公）一族正在扩大，而且涵盖的新职业也从解读放射医学影像和护理到审计和教学，不一而足。
坏消息是，激烈的竞争意味着找到这类工作的机会很小。即使是找到了，也可能要接受薪水降低的现实。
明年再增20万
对企业来说，在家工作的员工、独立承包人和自由职业者有助于降低成本、改善客服。马萨诸塞州国际数据公司(IDC)副总裁伯格斯说，预计2009年底前，美国的全职、在家工作的自由职业者和独立承包人将增加20万人，达1100万。他认为，2010年还会再增加20万。
SOHO一族避开了令人头痛的上下班，还可以做义工、攻读学位或是照顾家人。此外，他们可以在家里从事越来越复杂的工作，从解读磁共振影像到帮助客户寻找传说中的野生动物“大脚怪”。
加州LiveOps驻佛罗里达州在家工作的客服人员戴维沃说，要得到这样的职位需要很好的运气。你必须对自己从事的工作非常精通。
戴维沃拥有营销本科学位，曾是一名抵押贷款经纪人。对她来说，工作的灵活性意味着能够在家照看17岁、15岁和8岁的三个孩子。她常常按照他们的需要安排工作时间，接听那些想要购买榨汁机到牛仔裤等产品的电视购物者的电话。
录用几率25：1
德斯特是一个在家办公网站的首席执行官。她说，我们开始看到在家工作的领域在普遍扩大。她还与人合著了一部新的相关指导书。
“不过，申请在家工作职位的人有几十万人。根据我对数十家聘用在家办公人员的公司的调查，找到这类工作的几率从25：1到300：1不等。”
密苏里州ARO Contact Center首席营运官阿米格尼说：“公司雇佣200个在家工作的审计师和销售及客服人员，每周却能收到1000封求职简历。”
奥马哈的West Corp.由1.4万个现职经纪人处理客服和其他电话，每周收到4500个申请人的简历，不过只聘用其中的0.5%到1%。
八成本科学历
在家办公吸引来了能力强、经验丰富的人。West高级副总裁弗雷说，该公司80%在家办公的人员都拥有本科学历，而在公司电话中心工作的人中只有30%拥有本科学历。
很多在家办公的熟练专业人士和管理人士挣得比在公司工作的人要少。没有那么熟练的客服或销售工作的薪水通常是每小时8到15美元，加上奖金后最高可达每小时25美元。一些企业按接打电话的分钟或小时计薪，还有一些按班次付薪。公司不同，工作也不同，从享受福利的全职职位到兼职独立承包人职位。
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